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よくあるご質問

よくある質問一覧

A:商品の探し方について

B:お買いもの・注文について

C:ショッピングサーチ.jpユーザー登録について

D:広告・出店について

E:リンクについて

商品の探し方について

A-01お目当ての商品を探すには?

カテゴリで探す

カテゴリは、大分類>中分類>小分類のように構成されています。トップページからカテゴリを選択していただき、カテゴリをたどってゆけばお目当ての商品を探すことができます。

  • トップページで「フラワー・ガーデニング」をクリック
  • 「植木・庭木」をクリック
  • 左メニューから「ツバキ」をクリック
  • 「ツバキ」の検索結果一覧

キーワードで探す

ページ上部の検索窓に、お目当ての商品名を入力し、「さがす」ボタンをクリックしてください。右側の窓のプルダウンメニューからカテゴリを選ぶと、より絞り込まれた結果が表示されます。

例)「抹茶ロールケーキ」を「フード」から「さがす」

商品の探し方は、こちらにもくわしく説明していますのでご覧ください。

A-02欲しい商品の名前がわかりません。

カテゴリで探す

カテゴリは、大分類>中分類>小分類のように構成されています。トップページからカテゴリを選択していただき、カテゴリをたどってゆけばお目当ての商品を探すことができます。

  • トップページで「フラワー・ガーデニング」をクリック
  • 「植木・庭木」をクリック
  • 左メニューから「ツバキ」をクリック
  • 「ツバキ」の検索結果一覧

キーワードで探す

ページ上部の検索窓に、お目当ての商品に関するキーワードを入力し、「さがす」ボタンをクリックしてください。商品名そのものがわからない場合には、関連するキーワードを追加してみてください。

例)テレビで紹介されたプリンをお探しの場合、「プリン テレビ」を「フード」から「さがす」

商品の探し方は、こちらにもくわしく説明していますのでご覧ください。

A-03検索結果の商品が多すぎて見つかりません。

キーワードをさらに追加するか、カテゴリを絞り込むなど、条件を追加してください。

A-04検索しても「お探しの商品は見つかりませんでした。」と表示されます。

キーワードを減らすか、カテゴリでの絞り込みをはずし「すべてのカテゴリ」からさがしてみてください。

お買いもの・注文について

B-01注文するにはどうすればいいですか?

ショッピングサーチ.jpは、さまざまなネットショップで取り扱っている商品をご紹介するサービスのため、直接商品の販売は行っておりません。

そのため、ご注文方法などのお問い合わせは、商品を取り扱っている各ネットショップへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

B-02商品の在庫はありますか?

ショッピングサーチ.jpは、さまざまなネットショップで取り扱っている商品をご紹介するサービスのため、直接商品の販売は行っておりません。

そのため、ご注文方法などのお問い合わせは、商品を取り扱っている各ネットショップへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

B-03注文をキャンセルしたいのですが。

ショッピングサーチ.jpは、さまざまなネットショップで取り扱っている商品をご紹介するサービスのため、直接商品の販売は行っておりません。

そのため、ご注文方法などのお問い合わせは、商品を取り扱っている各ネットショップへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

B-04注文した内容の確認や変更をしたいのですが。

ショッピングサーチ.jpは、さまざまなネットショップで取り扱っている商品をご紹介するサービスのため、直接商品の販売は行っておりません。

そのため、ご注文方法などのお問い合わせは、商品を取り扱っている各ネットショップへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

B-05ネットショップの問い合わせ先を教えて欲しい

お問い合わせ先につきましては、各ネットショップのページで直接ご確認下さい。各ネットショップサイト内にお問合せ先がございますので、そちらにご連絡ください。

B-06返品や交換は可能ですか?

ショッピングサーチ.jpは、さまざまなネットショップで取り扱っている商品をご紹介するサービスのため、直接商品の販売は行っておりません。

そのため、ご注文方法などのお問い合わせは、商品を取り扱っている各ネットショップへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

B-07どこで買ったか忘れてしまいました。

お買い物はお客様とネットショップとの間で直接おこなっていただくもののため、当社ではお客様のご注文情報を持ち合わせておりません。注文時にネットショップから送信されたメール等でご確認ください。

B-08ネットショップの価格がショッピングサーチ.jpの価格と異なっています。

ショッピングサーチ.jpに掲載されている商品情報は、参加しているネットショップから提供されている情報です。タイミングなどによって価格など商品情報に差異が生じる可能性があります。必ずネットショップにて最新の情報をご確認下さい。

B-09送料はいくらかかりますか?

ショッピングサーチ.jpは、さまざまなネットショップで取り扱っている商品をご紹介するサービスのため、直接商品の販売は行っておりません。

そのため、ご注文方法などのお問い合わせは、商品を取り扱っている各ネットショップへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

B-10納期はいつになりますか?

ショッピングサーチ.jpは、さまざまなネットショップで取り扱っている商品をご紹介するサービスのため、直接商品の販売は行っておりません。

そのため、ご注文方法などのお問い合わせは、商品を取り扱っている各ネットショップへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

B-11商品の詳細を教えてください。

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そのため、ご注文方法などのお問い合わせは、商品を取り扱っている各ネットショップへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

B-12海外に送ってもらえますか?

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B-13据付工事をお願いできますか?

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そのため、ご注文方法などのお問い合わせは、商品を取り扱っている各ネットショップへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

ショッピングサーチ.jpユーザー登録について

C-01ショッピングサーチ.jpユーザー登録とは何ですか?

ショッピングサーチ.jpにユーザー登録すると、気になる商品を保存できる、便利で楽しい「マイクリップ」機能をご利用になれます。

C-02ユーザー登録しないとショッピングサーチ.jpは使えないのですか?

ショッピングサーチ.jpはどなたでもユーザー登録なしに無料でご利用いただけます。ユーザー登録すると気になる商品を保存できる、便利で楽しい「マイクリップ」機能をご利用になれます。

C-03ショッピングサーチ.jpにユーザー登録するには料金はかかりますか?

いいえ。登録やご利用にあたり料金は一切かかりません。

C-04携帯電話のメールアドレスで登録してもよいでしょうか?

携帯電話のメールアドレスでのユーザー登録はご遠慮下さい。当社からの重要なお知らせを通知できない場合があります。

C-05メールアドレスの確認メールが届きません。

・登録の際に入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性があります。その場合はログイン後、マイページの「ユーザー情報」よりメールアドレスを変更してください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。
・上記2点をご確認後も確認メールが届かない場合は、お手数ですが、「マイページ」より 確認メールの再送信を行ってください。

C-06メールアドレスを間違えて登録してしまいました。

間違ったメールアドレスで登録してしまった場合には、登録したメールアドレスまたはユーザーIDでログイン後、マイページの「ユーザー情報」より正しいメールアドレスに変更して下さい。

C-07パスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた場合にはこちらよりパスワードを再設定することができます。

C-08ユーザーIDを忘れてしまいました。

ユーザーIDは、登録したメールアドレスでログイン後、マイページの「ユーザー情報」よりご確認ください。

C-09登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

登録したメールアドレスは、ご登録時に受信された確認メールの宛先をご確認ください。メールを確認できない場合は、新たにユーザー登録をお願いいたします。

C-10自分の登録情報を教えてください。

マイページの「ユーザー情報」より確認できます。

C-11メールアドレスを変更したいのですが。

マイページの「ユーザー情報」より変更できます。

C-12表示ユーザー名を変更したいのですが。

マイページの「ユーザー情報」より変更できます。

C-13メルマガを停止したいのですが。

マイページの「ユーザー情報」より停止できます。

C-14ショッピングサーチ.jpにユーザー登録したのにログインできません。

ログインがうまくできない原因としては以下が考えられます。

1.ID、パスワードが間違っていませんか

ユーザー登録時に入力いただいた、メールアドレスまたはユーザーIDをログインの際に使用します。メールアドレスまたはユーザーIDが正しく入力されているか(全角文字になっていないかなど)をご確認下さい。 またパスワードは大文字/小文字を区別しています。キーボードの [Caps Lock] が有効になっていないかなどをご確認下さい。

2.ブラウザの Cookie の設定が有効になっていない可能性があります

お使いのブラウザで Cookie を受け入れない設定になっている場合、ログインに失敗してしまいます。以下の手順でブラウザの Cookie の設定をご確認下さい。

<Internet Exproler7、Internet Exproler8 の場合>

  • メニューバーの[ツール]-[インターネットオプション]を選択する
  • [プライバシー]-[詳細設定]を選択する
  • [自動Cookie処理を上書きする]をチェックする
  • [ファーストパーティーのCookie]/[受け入れる]を選択
  • [サードパーティーのCookie]/[受け入れる]を選択
  • [OK] をクリックして画面を閉じる

<Firefox3 の場合>

  • メニューバーの[ツール]-[オプション]を選択する
  • [プライバシー]を選択する
  • Firefoxにのプルダウンメニューから[履歴を記憶させる]を選択する。または、[記憶させる履歴を詳細設定する]を選択し、[サイトから送られてきたCookieを保存する]にチェックをする
  • [OK] をクリックして画面を閉じる

3.OS の日時の設定は正しく設定されていますか

OS の日時の設定が間違っていますと、ログインできない場合があります。日付や時刻の設定が間違っていないかをご確認下さい。

4.セキュリティソフトの設定をご確認下さい

ノートンインターネットセキュリティなどセキュリティソフトの設定で、制限されてしまっている場合があります。お使いのセキュリティソフトを Off にしていただくか、設定を変更していただき、ログインできるかご確認下さい。

C-15「マイクリップ」とは何ですか?

「マイクリップ」は、気になる商品を保存しておき、比較検討できる機能です。詳細はこちらをご覧ください。
※「マイクリップ」のご利用には、ショッピングサーチ.jpへのユーザー登録(無料)が必要です。

C-16「クリップボード」とは何ですか?

クリップボードは「マイクリップ」に保存した商品を分類できる機能です。「今欲しいもの」など、自由にクリップボードを作成できます。詳細はこちらをご覧ください。

C-17「クリップボード」の公開機能とは何ですか?

作成したクリップボードの公開URLをメールなどで伝えることで、友達や家族にクリップした商品の情報を共有できる機能です。

さらにクリップボードのステータスを「公開」設定にすると、クリップ広場に公開されます。

詳細はこちらをご覧ください。

C-18「マイクリップ」に商品が追加できません。

未分類のクリップボード内の商品数が、上限(100商品)に達している可能性があります。その場合は商品を他のクリップボードに移動するか、削除してください。また、クリップボードは最大25件まで作成できます。

広告・出店について

D-01「ショッピングサーチ.jp」に広告を出したいのですが。

広告掲載についてをご覧ください。

D-02「ショッピングサーチ.jp」に商品を掲載したいのですが。

出店のご案内をご覧ください。

リンクについて

E-01相互リンクしたいのですが。

ショッピングサーチ.jpからのリンクはサイトの性格上お断りしております。悪しからずご了承ください。

よくある質問で解決しない場合にはこちらの「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。